Offertetraject

Het offertetraject begint met een intakegesprek waarin de klantwensen, projectdoelen, materiaalkeuze, budget en planning worden besproken, en indien nodig wordt de locatie geïnspecteerd. Op basis hiervan wordt technisch advies gegeven over geschikte materialen en toepassingen, rekening houdend met eisen zoals draagkracht, slijtvastheid en onderhoud. Vervolgens wordt een gespecificeerde offerte opgesteld met een overzicht van materialen, kosten, transport, installatie en projectplanning, waarbij alternatieve oplossingen of optimalisaties worden besproken. Na eventuele aanpassingen wordt de offerte goedgekeurd en definitief bevestigd door de klant.

Voorbereiding en planning

Tijdens de voorbereidings- en planningsfase worden detailtekeningen en technische specificaties uitgewerkt en afgestemd met architecten en andere betrokkenen. Materialen worden besteld bij leveranciers, waarbij levertijden en beschikbaarheid zorgvuldig worden gecontroleerd. Logistieke planning omvat het organiseren van transport, opslag en levering op locatie, inclusief eventuele douaneformaliteiten. Tot slot worden alle stakeholders, zoals klanten, leveranciers en uitvoerders, geïnformeerd over de planning en verwachtingen om een soepele uitvoering te garanderen.

Uitvoering

ondergrond wordt gecontroleerd en eventuele aanpassingen, zoals egalisatie, worden uitgevoerd. Het installatieteam wordt gecoördineerd om de natuursteen of keramiek volgens de technische specificaties en tekeningen te plaatsen, met zorg voor details zoals voegbreedte en waterdichtheid. Gedurende de installatie wordt de voortgang gemonitord om de naleving van kwaliteitsnormen te waarborgen. Na de plaatsing wordt een grondige kwaliteitscontrole uitgevoerd om te controleren op materiaalbeschadiging, afwerking en symmetrie, waarbij eventuele afwijkingen snel worden gecorrigeerd.

Oplevering

Bij de oplevering wordt het volledige project samen met de klant geïnspecteerd om te zorgen dat alles naar wens is uitgevoerd. Een opleverrapport wordt opgesteld, waarin de goedkeuring van de klant wordt vastgelegd. Daarnaast worden alle relevante documentatie, zoals onderhoudsinstructies en garantiecertificaten, overgedragen aan de klant. Er wordt ook advies gegeven over periodieke reiniging en onderhoud om de duurzaamheid van de materialen te waarborgen.

After sales

Na de oplevering blijft het projectmanagementbedrijf in contact met de klant om de tevredenheid te waarborgen en eventuele klachten of reparatieverzoeken snel en effectief te behandelen. Optioneel kunnen onderhoudsdiensten, zoals periodieke reiniging of renovaties, worden aangeboden via onderhoudscontracten. Daarnaast wordt de klant gevraagd om feedback en reviews, die worden gebruikt om de dienstverlening verder te verbeteren en de klantrelaties te optimaliseren.